Politique de Remboursement

Politiquement de Remboursement

Politique de remboursement & retours

Chez Web-game.fr, la satisfaction de nos clients est une priorité. Si un produit ne vous convient pas, vous disposez d’un délai de 14 jours pour changer d’avis, conformément à la législation française.

Droit de rétractation – 14 jours
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

Conditions :

• Le produit doit être neuf, non utilisé, non ouvert et dans son emballage d’origine.
• Les frais de retour sont à la charge du client.
• Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursés.

Produits non remboursables :
Par mesure d’hygiène, certains produits ne peuvent pas être retournés, même dans les 14 jours :

• Produits ouverts ou utilisés (ex. : Smartphones ,Tablette , Montre connectée 
  
  , accessoires en contact avec la bouche)
• Produits endommagés ou incomplets
• Articles en promotion ou soldés

Produit défectueux ou non conforme
Si le produit reçu est :

• Défectueux,
• Endommagé pendant la livraison,
• Ou ne correspond pas à la description,

Nous procéderons à un échange ou un remboursement intégral, y compris les frais de livraison.
Veuillez nous contacter à contact@web-game.fr avec :

• Votre preuve d’achat (facture),
• Des photos ou vidéos du défaut.

Remboursements
Une fois le produit retourné et inspecté :

• Nous vous enverrons un email de confirmation.
• Si la demande est approuvée, le remboursement sera effectué sur le mode de paiement d’origine sous 5 à 10 jours ouvrés.

Retard ou problème ?

• Vérifiez votre relevé bancaire,
• Contactez votre banque ou votre émetteur de carte,
• Si besoin, contactez-nous : contact@web-game.fr

Échanges
Un échange est possible uniquement si l’article est défectueux ou endommagé à la réception.
Contactez-nous à contact@web-game.fr pour initier une procédure.

Retour de votre commande
Vous êtes responsable des frais de retour.
Aucun retour ne doit être envoyé sans accord préalable.
Aucun contre-remboursement ne sera accepté.

Contact
Notre service client est disponible :

Par téléphone : +33 7 66 39 21 14

Du lundi au vendredi de 10h à 19h30

Par email : contact@web-game.fr