Conditions Générales de Vente

Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : septembre 2025

Le site web-game.fr, dont le siège social est situé au 7 rue Mail, 76100 Rouen, propose à la vente des accessoires pour produits digitaux via un catalogue disponible en ligne. Toute commande passée sur notre boutique implique l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente (CGV).

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1. Catalogue des produits

Les produits proposés à la vente sont accessibles exclusivement sur web-game.fr. Chaque article est présenté avec un descriptif détaillé et des caractéristiques techniques. Les offres sont valables tant qu’elles sont visibles sur le site et dans la limite des stocks disponibles.

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2. Commandes

Le client sélectionne les produits via notre catalogue en ligne et valide sa commande après avoir suivi l’intégralité du processus d’achat (panier, saisie des coordonnées, paiement sécurisé).

Toute commande n’est prise en compte qu’après validation du paiement. En validant sa commande, le client accepte sans réserve les présentes CGV. Aucune condition particulière ne peut prévaloir, sauf accord écrit et préalable de web-game.fr.

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3. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison sont clairement indiqués avant la validation finale de la commande. web-game.fr se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits sont facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

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4. Délais de livraison

Les livraisons sont effectuées à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
Délais estimés :

• Livraison économique : 5 à 7 jours ouvrés

• Livraison standard : 3 à 5 jours ouvrés

• Livraison express (sur demande) : 3 jours ouvrés

Un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi est envoyé après expédition.

En cas de problème (suivi bloqué ou non-réception sous 3 semaines), une réexpédition ou un remboursement pourra être proposé après vérification par notre service client.

Les délais sont donnés à titre indicatif et ne peuvent donner lieu à indemnité ou annulation.

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5. Frais de livraison

• Livraison gratuite en France métropolitaine dès 80€ d’achat

• Livraison économique (5 à 7 jours ouvrés) : 5,00 €

• Livraison standard (3 à 5 jours ouvrés) : 8,50 €

• Livraison express (3 jours ouvrés) : 10,90 €

Pour les DOM-TOM et l’international, les frais seront calculés automatiquement selon la destination.

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6. Disponibilité des produits

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité, le client sera contacté rapidement pour choisir entre :

• Un échange

• Un avoir

• Un remboursement

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7. Droit de rétractation et retours

Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation.

Conditions de retour :

• Articles retournés neufs, non utilisés, dans leur emballage d’origine

• Retour effectué sous 14 jours

• Frais de retour à la charge du client

Le remboursement interviendra dans un délai maximum de 14 jours après réception des articles retournés. Toute demande de retour doit être adressée à contact@web-game.fr

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8. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande, via les moyens suivants :

• Carte bancaire (paiement sécurisé via Stripe)

• PayPal

Les transactions sont sécurisées via protocole SSL. Les produits restent la propriété de web-game.fr jusqu’au paiement intégral.

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9. Réclamations et garantie

En cas de produit endommagé, non conforme ou manquant, le client doit contacter le service client sous :

• 24h après livraison pour un produit manquant ou abîmé

• 3 jours ouvrés pour une réclamation avec preuve (photos)

Passé ce délai, aucune réclamation ne pourra être acceptée.

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10. Données personnelles

Conformément à la loi Informatique et Libertés et au RGPD, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données personnelles.

Demande à adresser par e-mail : contact@web-game.fr

Les données sont utilisées uniquement pour :

• Le traitement des commandes

• Le suivi client

• Les communications (si le client y a consenti)

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11. Juridiction compétente

Les présentes CGV sont soumises à la législation française.
En cas de litige, le tribunal compétent sera celui du ressort du siège social de web-game.fr, sauf disposition légale contraire.

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Contact

Service client Web-Game
📧 Email : contact@web-game.fr
📞 Téléphone : +33 7 66 39 21 14
📅 Du lundi au vendredi, de 10h à 19h30